- Flytende/morsmålsnivå i norsk
- Håndterbare engelskkunnskaper (B1+ eller bedre) skriftlig og muntlig, for å forstå dokumentasjon og logge nøyaktig i klientens systemer.
- Tidligere erfaring fra kundeservice eller tech-support er sett på som en fordel
- Håndtere telefonsamtaler med kundespørsmål og gi løsninger til sluttbrukere.
- Registrere saksoppløsninger i kontaktsenterverktøyet basert på klientkommunikasjon via telefon, e-post, chat, osv.
- Sikre at saker blir løst innenfor fristen, og møte individuelle balanserte mål på alle kriteriene.
- Eskalere prioriterte problemer i henhold til klientspesifikasjoner til umiddelbar leder, etter behov.
- Arbeide selvstendig og i team, fremme effektiv kommunikasjon med interne og eksterne kontakter.
- Gi eksemplarisk kundetilfredshet og møte kvalitetsstandarder på alle håndterte kontakter.
- Fullføre timer med betjent tid på alle fastsatte dager.
- Håndtere kontakter mens man opprettholder mål definert for prosjektet: svartid, håndteringstid og oppløsningsrate i samsvar med prosjektets KPIer.
- Gjennomføre eventuelle ekstra ad hoc-oppgaver som bidrar til forbedret kundeservice eller KPI-forbedring.
- Delta på påkrevde opplæringer.
- Avansert forståelse av bruk av datamaskiner, dyktig til å multitaske på tvers av systemer og applikasjoner.
- Optimistisk, vennlig, positiv og selv motivert personlighet.
- Evne til å jobbe i et teamorientert, serviceorientert miljø med fokus på problemløsning.
- Villig til å jobbe skifttimer/deltid (så langt loven tillater det), og tilpasse seg raskt endringer i prioritering.
- For agenter som håndterer skriftlig kundekontakt: Utmerkede skriftlige kommunikasjonsevner på svensk og en minimum skrivningshastighet på 50 ord per minutt.
- Klar bakgrunnssjekk uten strafferegister, misligholdte betalinger eller ugunstige kreditthistorikk.
- Minimumsalder på 18 år.
-
Latvian-speaking HR Generalist to Riga, Latvia
pirms 5 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaWe are now looking for an HR Generalist for our client in Riga, Latvia. Are you interested in the Fintech world and want to challenge yourself in the city of IT? Apply today · Our client represents the connected world, offering innovative and customer-centric information technol ...
-
Dutch-speaking Team Leader to Riga, Latvia
pirms 4 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaDo you speak Dutch and have experience in Team Leadership within the call center industry? We are looking for new Team Leaders for our client in Riga - for a FinTech project · Our client represents the connected world, offering innovative and customer-centric information technolo ...
-
Nordic-speaking Quality Analyst to Riga, Latvia
pirms 5 dienām
Nordic Jobs RÄ«ga, LatvijaDo you speak one of the following Nordic languages; Swedish, Finnish, Norwegian or Danish and have experience from Quality Analyst/Workforce Management within the call-center industry? We are looking for new Team Leaders for our client in Riga - for a FinTech project · Tech Mahin ...
-
German-speaking Team Leader to Riga, Latvia
pirms 5 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaDo you speak German and have experience from Team Leadership within the call-center industry? We are looking for new Team Leaders for our client in Riga - for a FinTech project · Our client represents the connected world, offering innovative and customer-centric information techn ...
-
Polish-speaking Customer Support Agent to Riga, Latvia
pirms 4 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaWe are looking for analytical Polish-speaking Customer Support Agents for our client in Riga, Latvia. We are looking for you who likes to work within the FinTech industry and someone who enjoys ensuring quality in every aspect of the customer service desk. · Our client represent ...
-
IT Jobs Worldwide RÄ«ga, LatvijaQA Automation Engineer for leading Fintech Company in Riga, Latvia · Competitive Salary + Benefits Package – Up to 48,000 EUR · Career Progression Opportunities · Unmissable Opportunity for a QA Automation Engineer to join a leading Fintech Company in Riga, Latvia. Are you a QA ...
-
IT Jobs Worldwide RÄ«ga, LatvijaHybrid Mid Java Developer for a FinTech company in Riga, Latvia · Discover what it is like to be part of a team that rewards taking risks and trying new things · Have all the professional freedom · Strive for creative solutions in complex situations · Our client is one of Europe ...
-
IT Jobs Worldwide RÄ«ga, LatvijaOur client is one of Europe's largest digital consumer lenders. · For more than 15 years they have been providing fast and convenient financial solutions in a digital world. · Leveraging automation and data-driven insights, they provide convenient products in a responsible way. T ...
-
Nordic Jobs RÄ«ga, LatvijaBli en del av vårt team i Riga som Kundsupportagent · Är du flytande i svenska och engelska, med en förmåga att lösa problem och en passion för kundnöjdhet? Om så är fallet har vi en spännande möjlighet för dig att bli en del av vårt klients nya kontor i Riga och arbeta med ett s ...
-
Nordic Jobs RÄ«ga, Latvija· Bliv en del af vores kundes team i Riga som Kundesupport Agent · Taler du flydende dansk og engelsk, med en evne til at løse problemer og en passion for kundetilfredshed? Hvis ja, så har vi en spændende mulighed til dig for at blive en del af vores klients spritnye kontor i Ri ...
-
German-speaking Quality Analyst to Riga
pirms 5 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaWe are looking for a analytical German speaking Quality Analyst for our client in Riga, Latvia. We are looking for you who likes to work within the FinTech industry and someone who enjoys ensuring quality in every aspect of the customer service desk. · Our client represents the ...
-
Polish-speaking Quality Analyst
pirms 5 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaWe are looking for a analytical Polish speaking Quality Analyst for our client in Riga, Latvia. We are looking for you who likes to work within the FinTech industry and someone who enjoys ensuring quality in every aspect of the customer service desk. · Our client represents the ...
-
Polish-speaking Team Lead
pirms 5 dienām
Multilingual Worldwide RÄ«ga, LatvijaWe are looking for a strong Polish speaking Team Leader for our client in Riga, Latvia to lead a Polish team of great Customer Service Agents. We are looking for you who likes to work within the fintech industry and someone who enjoy coaching others to success · Our client repre ...
Norwegian speaking Customer Support Agent to Riga, Latvia - RÄ«ga, Latvija - Nordic Jobs
pirms 5 dienām
Apraksts
Bli med i vårt team i Riga som kundeservice agent
Er du flytende i norsk og engelsk, med evne til å løse problemer og lidenskap for kundetilfredshet? I så fall har vi en spennende mulighet for deg til å bli med i vår klients helt nye kontor i Riga og jobbe med et spennende prosjekt med en anerkjent svensk fin-tech-klient.
Utdanning / Profesjonell kvalifikasjon:
Arbeidserfaring / Ansvarsområder:
Foretrukne ferdigheter:
Hvorfor velge Riga?
Riga, den pulserende hovedstaden i Latvia, tilbyr en unik blanding av rik historie, fantastisk arkitektur og et blomstrende kulturliv. Fra den pittoreske gamlebyen til de travle markedene og livlige kafeene, har Riga noe for enhver smak. Med rimelige levekostnader, et imøtekommende samfunn og vakre omgivelser, gir Riga den perfekte rammen for både arbeid og fritid. Dessuten gir selskapet vårt full støtte med flytting, noe som gjør overgangen til denne dynamiske byen sømløs og hyggelig.
Ikke gå glipp av denne utrolige muligheten til å starte en givende karriere i Riga Søk nå og bli en del av vårt spennende team.
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide is a professional Nordic recruitment company focused on connecting candidates from Sweden, Finland, Norway, and Denmark with businesses from all over the world.
Nordic Jobs Worldwide is the largest language recruitment agency in the Nordic region, with offices in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname and Lisbon. We match the most exciting jobs with Nordic talent worldwide. We have helped over 3000 people find their dream job with our 300+ partners in over 30 countries.
